1.Удалите его сами
Шаги одинаковы в приложении для iPhone и на сайте.
- Откройте приложение или войдите на livetranslations.video (opens in a new tab).
- Откройте Аккаунт в меню или сразу страницу «Аккаунт».
- Выберите Удалить аккаунт.
- Введите адрес почты, привязанный к аккаунту.
- Подтвердите.
Аккаунт удаляется сразу, и вы выходите из него.
2.Если вы не можете войти
Напишите на info@heaven-interactive.com с адреса, привязанного к аккаунту, с темой Delete my account. Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и можем сначала попросить вас подтвердить запрос.
3.Что удаляется
- Загруженные вами видео
- Готовые дубляжи и история дубляжей
- Токены push-уведомлений
- Записи о согласии: разовое согласие на передачу звука в ElevenLabs и подтверждение при каждом дубляже
- Жалобы на дубляжи, которые вы отправили
- Профиль и сам аккаунт для входа
- Если вы входили через Apple: токен, выданный нам Apple, — он отзывается у Apple и удаляется
4.Что сохраняется
- Записи о покупках — без связи с вами — в течение 7 лет, потому что этого требуют правила бухгалтерского учёта.
- Наш платёжный провайдер и Apple хранят собственные записи о ваших платежах по своим правилам.
- Зашифрованные резервные копии базы данных перезаписываются в течение 7 дней.
5.Неиспользованные кредиты
Неиспользованные кредиты при удалении аккаунта сгорают и не возвращаются. Если по нашим условиям вам положен возврат за покупку на сайте, запросите его до удаления аккаунта. Если вы покупали кредиты в приложении для iPhone, возвратом занимается Apple по своим правилам.
6.Контакты
Вопросы об удалении аккаунта: info@heaven-interactive.com. В политике конфиденциальности сказано, что мы собираем и сколько храним.
LiveTranslations: AI Dubbing — Heaven Interactive („Хевън Интерактив“ ООД) — livetranslations.video (opens in a new tab)
Это перевод. При расхождении с английским оригиналом действует английский текст.