1.Bórrala tú mismo
Funciona igual en la app para iPhone y en el sitio web.
- Abre la app o inicia sesión en livetranslations.video (opens in a new tab).
- Abre Cuenta desde el menú, o ve directamente a la página Cuenta.
- Elige Eliminar cuenta.
- Escribe la dirección de correo de tu cuenta.
- Confirma.
Tu cuenta se borra al instante y se cierra tu sesión.
2.Si no puedes iniciar sesión
Escribe a info@heaven-interactive.com desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto Delete my account. La borramos en un plazo de 30 días, y puede que antes te pidamos que confirmes la solicitud.
3.Qué se borra
- Tus vídeos subidos
- Tus doblajes terminados y tu historial de doblajes
- Tus tokens de notificaciones push
- Tus registros de consentimiento: el acuerdo único para enviar el audio a ElevenLabs y la confirmación que diste en cada doblaje
- Las denuncias que enviaste sobre doblajes
- Tu perfil y tu cuenta de acceso
- Si usaste Iniciar sesión con Apple: el token que nos emitió Apple, que se revoca ante Apple y se borra
4.Qué se conserva
- Los registros de compra, sin vínculo contigo, durante 7 años, porque lo exigen las normas contables.
- Nuestro procesador de pagos y Apple conservan sus propios registros de tus pagos según sus propias políticas.
- Las copias de seguridad cifradas de la base de datos se sobrescriben en un plazo de 7 días.
5.Créditos sin usar
Los créditos sin usar se pierden al borrar la cuenta y no se reembolsan. Si según nuestros términos te corresponde un reembolso de una compra en el sitio web, pídelo antes de borrar la cuenta. Si compraste créditos en la app para iPhone, el reembolso corresponde a Apple según sus propias normas.
6.Contacto
Preguntas sobre cómo borrar tu cuenta: info@heaven-interactive.com. La política de privacidad explica qué recogemos y cuánto tiempo lo guardamos.
LiveTranslations: AI Dubbing — Heaven Interactive („Хевън Интерактив“ ООД) — livetranslations.video (opens in a new tab)
Esta es una traducción. Si difiere del original en inglés, prevalece el texto en inglés.