1.Contacto
Escribe a info@heaven-interactive.com. Normalmente respondemos en un plazo de dos días laborables.
LiveTranslations: AI Dubbing — Heaven Interactive („Хевън Интерактив“ ООД) — livetranslations.video (opens in a new tab)
2.Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda un doblaje?
Normalmente unos minutos. La muestra gratis de diez segundos suele estar lista en menos de un minuto, y los vídeos largos tardan más. Si permites las notificaciones, la app para iPhone te avisa cuando el doblaje está listo; en el sitio web te enviamos un correo cuando un doblaje completo está listo.
¿Se doblan las canciones?
No. Se dobla lo que se habla; las partes cantadas se quedan como están.
¿Qué es un crédito?
Un crédito dobla un minuto empezado de vídeo. Cada cuenta tiene una muestra gratis de 10 segundos. Los créditos no caducan, y un doblaje que falla devuelve sus créditos.
¿Qué vídeos puedo doblar?
Archivos MP4, MOV, WebM, AVI o MKV, de hasta 499 MB y hasta 120 minutos. Puedes doblarlos a 29 idiomas.
¿Cuánto tiempo se guarda un doblaje terminado?
30 días; después se borra. Guárdalo o descárgalo antes.
¿Cómo pido un reembolso?
Para créditos comprados en la app para iPhone, pídelo a Apple en reportaproblem.apple.com (opens in a new tab); Apple decide según sus propias normas. Para créditos comprados en el sitio web, puedes pedir el dinero de los créditos sin usar dentro de los 14 días siguientes a la compra: escríbenos. Los detalles están en los términos.
¿Cómo informo de un problema con un doblaje?
Abre la página del doblaje y elige Denunciar este doblaje. Elige un motivo y, si quieres, añade una nota; leemos cada denuncia.
3.Políticas y tu cuenta
Esta es una traducción. Si difiere del original en inglés, prevalece el texto en inglés.