1.联系我们
请写信至 info@heaven-interactive.com。我们通常会在两个工作日内答复。
LiveTranslations: AI Dubbing — Heaven Interactive（„Хевън Интерактив“ ООД）— livetranslations.video (opens in a new tab)
2.常见问题
配音需要多长时间？
通常几分钟。免费的十秒试听往往不到一分钟就好，较长的视频需要更久。如果你允许通知，iPhone 应用会在配音完成时通知你；在网站上，完整配音完成后我们会发邮件告诉你。
歌曲会被配音吗？
不会。配音的是说话的内容，演唱的部分保持原样。
什么是点数？
视频每开始一分钟消耗一点数，不足一分钟按一分钟计。每个账户有一次 10 秒的免费试听。点数不会过期，配音失败时点数会退回。
可以为哪些视频配音？
MP4、MOV、WebM、AVI 或 MKV 文件，最大 499 MB，最长 120 分钟。可配成 29 种语言。
完成的配音保留多久？
30 天，之后删除。请在此之前保存或下载。
如何申请退款？
在 iPhone 应用中购买的点数，请前往 reportaproblem.apple.com (opens in a new tab) 向 Apple 申请，由 Apple 按其规则决定。在网站上购买的点数，可在购买后 14 天内就未使用的点数申请退款：请给我们写信。详情见服务条款。
如何报告配音的问题？
打开该配音的页面，选择 举报此配音。选择一个原因，如有需要可添加备注；我们会阅读每一份举报。
3.政策与账户
本文为译文。如与英文原件不一致，以英文文本为准。