1.Связаться с нами
Пишите на info@heaven-interactive.com. Обычно мы отвечаем в течение двух рабочих дней.
LiveTranslations: AI Dubbing — Heaven Interactive („Хевън Интерактив“ ООД) — livetranslations.video (opens in a new tab)
2.Частые вопросы
Сколько времени занимает дубляж?
Обычно несколько минут. Бесплатный десятисекундный отрывок часто готов меньше чем за минуту, а длинные видео занимают больше времени. Если вы разрешили уведомления, приложение для iPhone сообщит, когда дубляж готов; на сайте мы присылаем письмо, когда готов полный дубляж.
Дублируются ли песни?
Нет. Дублируется речь; пение остаётся как есть.
Что такое кредит?
Один кредит дублирует одну начатую минуту видео. Каждый аккаунт получает один бесплатный 10-секундный отрывок. Кредиты не сгорают, а если дубляж не удался, его кредиты возвращаются.
Какие видео можно дублировать?
Файлы MP4, MOV, WebM, AVI или MKV размером до 499 МБ и длительностью до 120 минут. Дублировать можно на 29 языков.
Сколько хранится готовый дубляж?
30 дней, затем он удаляется. Сохраните или скачайте его заранее.
Как вернуть деньги?
За кредиты, купленные в приложении для iPhone, запросите возврат у Apple на reportaproblem.apple.com (opens in a new tab) — решение принимает Apple по своим правилам. За кредиты, купленные на сайте, можно вернуть деньги за неиспользованные кредиты в течение 14 дней с покупки: напишите нам. Подробности — в условиях использования.
Как сообщить о проблеме с дубляжом?
Откройте страницу дубляжа и нажмите Пожаловаться на дубляж. Выберите причину и, если хотите, добавьте комментарий; мы читаем каждую жалобу.
3.Правила и аккаунт
Это перевод. При расхождении с английским оригиналом действует английский текст.