1.お問い合わせ
info@heaven-interactive.com までご連絡ください。通常、2営業日以内にお返事します。
LiveTranslations: AI Dubbing — Heaven Interactive（„Хевън Интерактив“ ООД）— livetranslations.video (opens in a new tab)
2.よくある質問
吹き替えにはどれくらいかかりますか？
通常は数分です。無料の10秒プレビューは1分未満でできることが多く、長い動画はそれより時間がかかります。通知を許可している場合、iPhone アプリは吹き替えが完成するとお知らせします。ウェブサイトでは、動画全体の吹き替えが完成するとメールでお知らせします。
歌も吹き替えられますか？
いいえ。吹き替えられるのは話している言葉で、歌っている部分はそのまま残ります。
クレジットとは何ですか？
動画の長さ1分ごとに1クレジットを使い、1分未満は切り上げます。各アカウントに10秒の無料プレビューが1回あります。クレジットに有効期限はなく、失敗した吹き替えのクレジットは戻ります。
どんな動画を吹き替えられますか？
MP4、MOV、WebM、AVI、MKV のファイルで、499 MB まで、長さ120分までです。29の言語に吹き替えられます。
完成した吹き替えはどれくらい保管されますか？
30日間で、その後削除されます。それまでに保存またはダウンロードしてください。
返金を受けるには？
iPhone アプリで購入したクレジットは、reportaproblem.apple.com (opens in a new tab) から Apple にご請求ください。Apple が同社のルールに基づいて判断します。ウェブサイトで購入したクレジットは、購入から14日以内であれば未使用分の返金を請求できます。メールでご連絡ください。詳しくは利用規約をご覧ください。
吹き替えの問題を報告するには？
吹き替えのページを開き、この吹き替えを報告 を選んでください。理由を選び、必要ならメモを添えてください。報告はすべて確認します。
3.ポリシーとアカウント
本文書は翻訳です。英語の原文と異なる場合は、英語の本文が優先します。